以客戶(hù)為中心 創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值
服務(wù)是一種文化,也是一種價(jià)值,服務(wù)不僅僅代表一種制度、程序,它已經(jīng)融入我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中,為所有員工接受和奉行。我們秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,本著服務(wù)客戶(hù),為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的宗旨,竭誠(chéng)為您提供客戶(hù)咨詢(xún)及產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)。
對(duì)客戶(hù)的承諾負(fù)責(zé)
“急客戶(hù)所需,先客戶(hù)所想”。我們提供標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、多元化服務(wù)。我們將對(duì)您的需求給予及時(shí)到位的支持和服務(wù)。適合的產(chǎn)品,具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,是公司營(yíng)銷(xiāo)體系的前鋒,及時(shí)周到的售后服務(wù)則是不可或缺的后衛(wèi)。我們的宗旨是有效保障用戶(hù)權(quán)益,提供好的產(chǎn)品附加值,公司向所有用戶(hù)承諾以下服務(wù):
1. 完全按照用戶(hù)要求提供產(chǎn)品。
2. 產(chǎn)品質(zhì)量符合用戶(hù)要求。
3. 及時(shí)處理用戶(hù)投訴。
4. 針對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品提供技術(shù)咨詢(xún)及支持。
5. 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),為客戶(hù)隨時(shí)提供、跟蹤各類(lèi)產(chǎn)品信息。
6. 合理化建議,根據(jù)用戶(hù)實(shí)際情況提供相關(guān)產(chǎn)品資料,避免原材料浪費(fèi),跟蹤產(chǎn)品使用信息。
7. 出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異議,客戶(hù)服務(wù)人員在收到投訴5日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),分析問(wèn)題原因,進(jìn)行合理處理。